Wie kann ich Ihre Produkte bestellen?

Einfach und bequem über den Online-Shop auf unserer Webseite – oder auch per E-Mail (nahani.team@nahani.net), Fax (0034 - 943 34 50 43) oder per Briefpost an unsere Adresse in Spanien.

Kann ich Ihre Produkte ohne ärztliches Rezept kaufen?

Ja. Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind nicht rezeptpflichtig. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dass Sie Ihren Arzt oder Therapeuten um Rat fragen. Für Selbstmedikation übernehmen wir keine Verantwortung. 

Kann ich Ihre Produkte in einer Apotheke kaufen?

Nein. Unsere Produkte können Sie nur direkt bei uns beziehen. 

Sind Ihre Produkte frei von allgemeinen Allergenen?

NAHANI-Präparate sind in der Regel frei von Zucker, Stärke, Hefe, Weizen, Mais, Milch, Ei, Soja, Gluten, Alkohol, allgemeinen Allergenen, künstlichen Farb-, Geschmacks- und Konservierungsstoffen. Genaue Aufführungen finden Sie auf der jeweiligen Produktetikette und -beschreibung.

Sind Ihre Produkte glutenfrei?

Gluten ist ein Protein, welches in Getreiden der Familie der Gräser, insbesondere in Weizen, Roggen und Gerste, vorkommt. Produkte mit diesen Inhaltsstoffen können Gluten enthalten. Genaue Aufführungen finden Sie auf der jeweiligen Produktetikette und -beschreibung.

Ich bin Vegetarier, Veganer. Verwenden Sie Kapseln aus Gelatine tierischen Ursprungs?

Alle unsere Kapseln sind aus pflanzlichem Ursprung und bestehen aus pflanzlicher Zellulose und reinem Wasser. 

Die Tablettenschutzschicht besteht aus pflanzlicher Zellulose.

Die Weichkapseln bestehen aus garantiert BSE-freier tierischer Gelatine, Glyzerin und reinem Wasser. 

Kann ein Kind Ihre Produkte einnehmen?

Die Verzehrempfehlung auf den Produktetiketten ist auf Erwachsene (ab 12 Jahren) ausgerichtet. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt oder Therapeuten. 

Ich habe ein Produkt erhalten, dessen Tabletten/Kapseln/Weichkapsel eine leicht andere Farbe oder einen leicht anderen Geruch haben als wie ich sie kenne. Sind sie in Ordnung?

Da ein Großteil unserer Produkte aus natürlichen Zutaten (Wurzeln, Blättern, Früchten...) hergestellt wird, hängt ihre Farbintensität und ihr Geruch von ihren Inhaltsstoffen ab und kann entsprechend variieren. Somit können von Chargennummer zu Chargennummer leichte Farb- und Geruchsschwankungen vorkommen. Falls Sie dennoch unsicher sind, dürfen Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Wir sind uner den folgenden lokalen Festnetznummern erreichbar: Deutschland: 030 311 999 82, Österreich: 072 088 37 93, Italien: 069 480 55 50, Schweiz: 043 508 46 80, übrige Länder: 0034 943 34 50 44 (spanische Festnetznummer). E-Mail: (nahani.team@nahani.net). 

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt bei mir eintrifft?

Nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir sind uner den folgenden lokalen Festnetznummern erreichbar: Deutschland: 030 311 999 82, Österreich: 072 088 37 93, Italien: 069 480 55 50, Schweiz: 043 508 46 80, übrige Länder: 0034 943 34 50 44 (spanische Festnetznummer). E-Mail: (nahani.team@nahani.net), Fax: 0034 943 34 50 43.

Welche Produkte muss ich gekühlt aufbewahren?

Alle unsere Probiotika-Präparate sollten für eine bessere Erhaltung ihrer Wirkungsstärke und Vollständigkeit vorzugsweise im Kühlschrank aufbewahrt werden – auch wenn noch ungeöffnet.

Grün Plus soll nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Die restlichen Produkte sollten allgemein kühl und trocken und außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahrt werden. 

Ich habe ein Produkt erhalten, welches im Kühlschrank aufbewahrt werden soll – jedoch ohne Kühlverpackung. Kann ich es trotzdem einnehmen?

Ja. Dieses Produkt ist stabil auf Raumtemperatur (für einen gewissen Zeitraum sogar bis 30-35 Grad) und es enthält eine höhere Menge an Laktobakterien. Somit können wir garantieren, dass Sie das Produkt gemäß den Mengen- und Qualitätsangaben auf der Etikette erhalten, auch wenn sich während des Versands die Menge der Laktobakterien reduzieren kann. 

Es sind mehr als 5 Arbeitstage vergangen, seit ich meine Bestellung aufgegeben habe. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten.

Bitte kontaktieren Sie uns. Unser Kundendienst wird sich darum kümmern und veranlassen, dass Sie Ihre Bestellung bald möglichst erhalten. Wir sind uner den folgenden lokalen Festnetznummern erreichbar: Deutschland: 030 311 999 82, Österreich: 072 088 37 93, Italien: 069 480 55 50, Schweiz: 043 508 46 80, übrige Länder: 0034 943 34 50 44 (spanische Festnetznummer). E-Mail: (nahani.team@nahani.net), Fax: 0034 943 34 50 43. 

Bei den Bestellungen per Briefpost müssen Sie mit ca. 15 Arbeitstagen rechnen. 

Haben Ihre Produkte ein Haltbarkeitsdatum? Ich finde keine Angabe dazu auf dem gekauften Produkt.

Das Haltbarkeitsdatum unserer Produkte finden Sie im Allgemeinen auf der Unterseite der Verpackung, angegeben mit EXP: Monat/Jahr. Die Abkürzung LOT entspricht der Chargennummer der jeweiligen Produktion.

Bei Produkten mit kleinen Packungen erscheinen diese Angaben auf der Etikette, unten rechts.

Ebenfalls finden Sie das Haltbarkeitsdatum des gekauften Produktes auf der entsprechenden Rechnung.

Ich habe die Originalrechnung verlegt. Kann ich eine Kopie erhalten?

Selbstverständlich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu, Wir werden sie Ihnen dann schnellst möglich per E-Mail, Fax oder Briefpost senden. Wir sind uner den folgenden lokalen Festnetznummern erreichbar: Deutschland: 030 311 999 82, Österreich: 072 088 37 93, Italien: 069 480 55 50, Schweiz: 043 508 46 80, übrige Länder: 0034 943 34 50 44 (spanische Festnetznummer). E-Mail: (nahani.team@nahani.net), Fax: 0034 943 34 50 43. 

Ich habe eine Zahlungsaufforderung erhalten für eine Rechnung, die ich bereits bezahlt habe.

Vermutlich haben wir Ihre Zahlung erhalten, währenddem die Aufforderung unterwegs war. Bitte senden Sie uns den Zahlungsbeleg per E-Mail (nahani.team@nahani.net) oder Fax (0034 - 943 34 50 43), damit wir den Zahlungseingang mit unserer Buchhaltung bestätigen können. 

Ihr Kundendienst hat mich informiert, dass einige der Produkte, die ich bestellt habe, nicht vorrätig und deshalb nicht sofort lieferbar sind. Ich werde die Bestellung in zwei Lieferungen erhalten. Muss ich für beide Sendungen die Versandkosten übernehmen?

Nein. Wir übernehmen die Versandkosten der Nachlieferung wegen der verursachten Unannehmlichkeiten.

Für die Verrechnung allfälliger Versandkosten für die erste Lieferung berücksichtigen wir den Wert der gesamten Bestellung.

Weitere Information dazu finden Sie im Abschnitt 7. Versand unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). 

Ich bin eine Privatperson. Kann ich trotzdem Ihren Produktkatalog erhalten?

Nein. Die NAHANI Produktinformationen sind exklusiv für den professionellen Gebrauch bestimmt. Sie finden jedoch alle unsere Produkte mit Preisangabe, Produktbeschreibung und Auflistung der Inhaltsstoffe auf der Webseite. 

Wo werden die Produkte hergestellt?

Die Produkte werden in Kanada von der Firma New Roots Herbal hergestellt. 

Sind die Inhaltsstoffe Ihrer Produkte aus organischem Anbau oder wild gewachsen?

Wenn möglich, beschafft der Hersteller der NAHANI-Produkte, New Roots Herbal in Kanada,  organisch angebaute oder wild gewachsene Inhaltsstoffen. Für viele unserer Produkte werden wild gewachsene Rohstoffe verwendet. 

Woher beziehen Sie die verwendeten Rohstoffe?

Die für die fast zweihundert Produkte verwendeten Rohstoffe werden weltweit beschafft. Alle unsere Rohstoffe (unabhängig ihres Ursprungslands) durchlaufen die selben strengen Tests zur Bestätigung ihrer Identität, Messung ihrer Wirksamkeit sowie um sicherzugehen, dass sie frei von Verunreinigungen wie Schwermetallen, Pestiziden, Lösungsmittelrückständen und Bakterien sind. 

Testen Sie Ihre Produkte auf ihre Qualität?

Unsere höchste Priorität ist, Ihnen ein sicheres, wirkungsvolles und konsistentes Produkt anzubieten. Alle Rohstoffe sind auf Identität, Reinheit und Wirksamkeit getestet. Der Hersteller, New Roots Herbal in Kanada, übertrifft die gesetzlichen Anforderungen der kanadischen Gesundheitsbehörde, die Anforderungen an GMP (Gute Herstellungspraxis) und die einschlägigen Richtlinien für Pharmazeutika und führt die meisten Tests drei Mal durch, um die Qualität zu gewährleisten. Die Firma hat viel in ihr eigenes Labor zur Forschung und Entwicklung investiert, welches mit den neusten Test- und Prüfeinrichtungen ausgestattet ist und neun Vollzeit-Wissenschaftler beschäftigt. Mehr als 375 Stunden pro Woche werden der Testdurchführung und Forschung für die Produktqualität gewidmet.